La presente Política de Privacidad explica cómo NanoH2O Co., Ltd. (en adelante, “NanoH2O”, la “Compañía” o “nosotros”) recopila, utiliza y comparte la información personal de los usuarios al utilizar nanoh2owater.com (el “Sitio Web”), así como las opciones y derechos disponibles para los usuarios en relación con dicha información.
This Policy consists of the following contents:
- ¿Qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos?
- Eliminación de datos personales
- ¿Con quién compartimos sus datos personales?
- Transferencia internacional de datos personales
- Derechos del usuario
- Recopilación y uso de datos personales de menores
- Protección de datos personales
- Notificación de filtración (incidente) de datos personales
- Cómo contactarnos
- Contacto con la autoridad supervisora
- Modificaciones de la Política de Privacidad
- Anexo – Anexo a la Política de Privacidad para California (Addendum to Privacy Policy for California)
¿Qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos?
A. Información que recopilamos de usted
Cuando utiliza los servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web, podemos recopilar su información personal cuando envía consultas o solicitudes.
Utilizamos esta información personal para responder a sus preguntas o consultas y proporcionarle servicios de asesoramiento. Asimismo, podremos utilizar la información personal recopilada para cumplir con las leyes aplicables, proteger nuestros intereses legítimos o en otras circunstancias limitadas descritas en la sección “¿Con quién compartimos su información?”.
Información que recopilamos de usted
| Categoría de servicio/información | Información recopilada | Finalidad del tratamiento y base legal | Período de conservación y uso |
|---|---|---|---|
| Consultas y asesoramiento individual (1:1) | – Obligatoria: nombre, correo electrónico, país, contenido de la consulta, fuente de referencia, tipo de consulta – Opcional: nombre de la empresa, cargo, número de contacto | – Prevenir interferencias en la operación del servicio – Cooperar en investigaciones relacionadas con usuarios que realicen actividades ilícitas – Responder consultas y proporcionar servicios de asesoramiento | Se conservará durante 1 año a partir de la fecha de procesamiento de la consulta y posteriormente será eliminada. |
Sin perjuicio de lo anterior, la información personal podrá conservarse cuando así lo exijan las leyes aplicables en los siguientes casos:
- Registros relacionados con publicidad, contratos y cumplimiento de transacciones conforme al artículo 6 de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico.
– Registros de contratos o cancelaciones, pagos y suministro de bienes: 5 años
– Registros de reclamaciones o resolución de disputas de consumidores: 3 años - Conservación de datos de confirmación de comunicaciones conforme al artículo 15-2 de la Ley de Protección del Secreto de las Comunicaciones.
– Registros de comunicaciones informáticas, registros de acceso a Internet y datos de rastreo de acceso: 3 meses
– Registros de reclamaciones o resolución de disputas de consumidores: 3 años
B. Información recopilada automáticamente
Además de la información personal que usted proporciona, recopilamos automáticamente información de uso, información del dispositivo e información de ubicación mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestro Sitio Web.Utilizamos cookies para recopilar información sobre el uso del Sitio Web con el fin de mejorar nuestros servicios. La información recopilada mediante cookies no se combina con información que permita identificar personalmente a los usuarios.El período de conservación de las cookies utilizadas en el Sitio Web se indica en la configuración de cookies (Cookie Settings). Los usuarios pueden configurar la aceptación o el bloqueo de cookies mediante las opciones de su navegador.
- Permitir/Bloquear cookies en navegadores web
– Chrome: Configuración del navegador > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación
– Edge: Configuración del navegador > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio - Permitir/Bloquear cookies en navegadores móviles
– Chrome: Configuración del navegador móvil > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación
– Safari: Configuración del dispositivo móvil > Safari > Avanzado > Bloquear todas las cookies
– Samsung Internet: Configuración del navegador móvil > Historial de navegación > Borrar historial de navegación
Información de uso (Usage Information)
Incluye información como la hora de visita al Sitio Web, páginas visitadas, términos de búsqueda, acciones realizadas por el usuario, tiempo de permanencia en cada página, información de transacciones y métodos e importes de pago, patrones de uso del Sitio Web y frecuencia de acceso.Utilizamos esta información para: (i) realizar análisis de datos; (ii) mejorar la experiencia del usuario; (iii) prevenir el uso indebido del Sitio Web; y (iv) diagnosticar y corregir errores del sistema.
Información del dispositivo (Device Information)
Incluye información sobre el dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web, como el tipo e idioma del navegador, modelo de hardware, sistema operativo y preferencias del usuario.Utilizamos esta información para: (i) realizar análisis de datos; (ii) mejorar la experiencia del usuario; (iii) prevenir el uso indebido del Sitio Web; (iv) diagnosticar y corregir errores del sistema; y (v) mejorar funcionalidades y proporcionar servicios personalizados.
Información de ubicación (Location Information)
Incluye información relacionada con la ubicación del usuario, la cual puede determinarse mediante la dirección IP u otros medios similares.
Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre el uso del Sitio Web con el fin de mejorar nuestros servicios.Google Analytics puede instalar cookies en su navegador o leer las cookies existentes. Asimismo, Google Analytics puede recibir información de aplicaciones asociadas a Google que usted haya descargado.Puede rechazar el uso de cookies analíticas mediante la configuración de cookies (Cookie Settings) del Sitio Web. Para consultar la lista de cookies utilizadas y administrar sus preferencias, consulte la sección “¿Cuáles son sus derechos?”.
- El uso y la divulgación por parte de Google de la información recopilada a través de Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio Web o a otras aplicaciones asociadas con Google están sujetos a los Términos de Uso de Google Analytics y a la Política de Privacidad de Google.
- Si no desea que Google Analytics recopile y utilice sus datos, puede descargar e instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).
Eliminación de datos personales
Cuando los datos personales ya no sean necesarios debido al vencimiento del período de conservación, al cumplimiento de la finalidad del tratamiento o por cualquier otro motivo, la Empresa eliminará dichos datos sin demora indebida.
Cuando la ley exija conservar los datos personales incluso después de que haya expirado el período de conservación acordado con el titular de los datos o se haya cumplido la finalidad del tratamiento, dichos datos se transferirán a una base de datos (DB) independiente o se almacenarán en un lugar separado.
El procedimiento y los métodos de eliminación de datos personales son los siguientes:
- Procedimiento de eliminación
La Empresa seleccionará los datos personales sujetos a eliminación y procederá a su eliminación previa aprobación del Responsable de Protección de Datos Personales de la Empresa. - Método de eliminación
Los datos personales almacenados en formato electrónico se eliminarán mediante métodos que impidan la recuperación de los registros. Los datos personales almacenados en documentos impresos se destruirán mediante trituración o incineración.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
NanoH2O podrá compartir los datos personales descritos en esta Política de Privacidad con sus filiales, proveedores de servicios u otros terceros.
Divulgación de datos personales a terceros
Con el fin de responder adecuadamente a las consultas de los usuarios y proporcionar asesoramiento relacionado con productos y servicios, podremos proporcionar datos personales a terceros de la siguiente manera.
| Destinatarios | Finalidad de la transferencia | Datos transferidos | Período de conservación y uso | Derecho a rechazar el consentimiento y consecuencias |
|---|---|---|---|---|
| NanoH2O Holdings Inc. (Estados Unidos) | Responder consultas de clientes, proporcionar asesoramiento sobre productos y servicios, brindar apoyo comercial y atención al cliente. | Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, país, información de contacto, contenido de la consulta y demás información proporcionada por el usuario. | Hasta 3 años después de la finalización del tratamiento de la consulta o durante el período exigido por la legislación aplicable. | El usuario tiene derecho a rechazar el consentimiento para la transferencia de sus datos personales a terceros. Sin embargo, en tal caso, la recepción y respuesta a las consultas podrá verse limitada. |
| NanoH2O America, LLC (Estados Unidos) | ||||
| 耐诺水科技(上海)有限公司 (China) | ||||
| NanoH2O Europe S.L.U. (España) |
Encargo del tratamiento de datos personales
Para proporcionar nuestros servicios de manera eficiente, podremos encomendar determinadas actividades de tratamiento de datos personales a proveedores externos, de la siguiente manera.
- Proveedor encargado: STUDIO-JT
- Servicios encomendados y finalidad: Operación y gestión del sitio web
- Período de encargo: Hasta la finalización del contrato correspondiente
La Compañía establece, gestiona y supervisa las medidas necesarias para garantizar el tratamiento seguro de los datos personales mediante acuerdos de encargo de tratamiento de datos personales.
Divulgación con fines legales
Podremos divulgar datos personales cuando así lo exija la legislación aplicable o en respuesta a órdenes judiciales, solicitudes de autoridades competentes o procedimientos legales (incluidos aquellos relacionados con la seguridad nacional).Asimismo, podremos divulgar datos personales cuando sea necesario para establecer, ejercer o proteger nuestros derechos legales, cumplir obligaciones contractuales, responder a reclamaciones o requerimientos legales, detectar, investigar, prevenir o actuar frente a actividades ilícitas, fraude o situaciones que puedan representar una amenaza para los derechos, bienes o seguridad de cualquier persona, o para cumplir con la legislación aplicable.
Divulgación de datos personales a terceros
La Compañía no proporcionará datos personales a terceros salvo en los siguientes casos:
- Cuando exista consentimiento previo del usuario
- Cuando una ley aplicable establezca expresamente lo contrario
Transferencia internacional de datos personales
Como empresa global, podremos transferir los datos personales de los usuarios fuera del país en el que residen, incluidas transferencias a nuestras filiales y proveedores de servicios. Si el usuario reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), dicha información podrá transferirse fuera del EEE.
Realizamos estas transferencias con el fin de proporcionar los servicios del Sitio Web, y el uso del Sitio Web implica el consentimiento del usuario para dichas transferencias.
NanoH2O está establecida en la República de Corea, y la Unión Europea y Corea han adoptado una decisión de adecuación en materia de transferencia de datos personales. Esta decisión reconoce que Corea proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales.No obstante, algunos países receptores pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que el país de residencia del usuario. Por ello, antes de realizar cualquier transferencia internacional, aplicaremos las medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales.
Destinatario / País de destino / Contacto
- NanoH2O America, LLC / Estados Unidos / nasales@nanoh2owater.com
- NanoH2O Europe S.L.U. / España / euafsales@nanoh2owater.com
- 耐诺水科技(上海)有限公司 / China / cnsales@nanoh2owater.com
Datos personales transferidos
- Obligatorios: nombre, correo electrónico, país, contenido de la consulta, fuente de referencia y tipo de consulta
- Opcionales: nombre de la empresa, cargo y datos de contacto
Método de transferencia
- La información se transmite automáticamente cuando el usuario registra una consulta a través del sitio web.
Finalidad del uso y período de conservación por parte del destinatario
- Finalidad: compartir la información del usuario y responder a las consultas
- Período de conservación: 1 año
Base legal de la transferencia
- [Artículo 28-8, apartado 1, inciso 5 de la Ley de Protección de Datos Personales] Decisión de adecuación (equivalencia).
Forma, procedimiento y efectos de la negativa a la transferencia
- El usuario puede rechazar la transferencia internacional de datos mediante la cancelación de su cuenta. En tal caso, no podrá utilizar los servicios. La solicitud de cancelación puede realizarse a través del sitio web.
Derechos del usuario
Los usuarios tienen los siguientes derechos en materia de protección de datos personales de conformidad con la legislación aplicable.
- Derecho de acceso: el usuario tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
- Derecho de rectificación: el usuario tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos y la complementación de datos incompletos.
- Derecho de supresión: el usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación o suspensión del tratamiento: el usuario tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales bajo determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: el usuario tiene derecho a solicitar que los datos personales recopilados sean transferidos a otra organización o entregados directamente al propio usuario bajo determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: el usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales realizado por la Compañía en relación con la operación del Sitio Web, de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
Do Not Track (DNT)
No respondemos a las solicitudes Do Not Track (“DNT”). DNT es una función que permite a los usuarios indicar a los sitios web, mediante la configuración del navegador, que no desean ser rastreados. Los usuarios pueden activar o desactivar esta función desde la configuración o preferencias de su navegador. Cuando corresponda, consulte también el “Anexo a la Política de Privacidad para su país o región (Addendum to Privacy Policy for your country or region)”.
Si el usuario ejerce cualquiera de estos derechos, responderemos sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información indicada en la sección “Cómo contactarnos (How to Contact Us)”.
Recopilación y uso de datos personales de menores
Nuestro Sitio Web está diseñado para el público en general y no está dirigido a menores de edad. No recopilamos ni conservamos deliberadamente datos personales de menores de 14 años ni permitimos que utilicen nuestro Sitio Web.Si es menor de 14 años, no intente registrarse ni proporcionar información personal a través del Sitio Web. Si descubrimos que un menor de 14 años nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos dicha información sin demora.
Si considera que un menor de 14 años ha proporcionado datos personales a la Compañía, póngase en contacto con nosotros utilizando la información indicada en la sección “Cómo contactarnos (How to Contact Us)”.
Protección de datos personales
Con el fin de proteger los datos personales de los usuarios, aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas, incluyendo las siguientes:
- Medidas administrativas: establecimiento e implementación de planes internos de gestión, operación de equipos responsables dedicados y capacitación periódica de los empleados.
- Medidas técnicas: gestión de derechos de acceso a sistemas de tratamiento de datos personales, implementación de sistemas de control de acceso, cifrado de datos personales e instalación y actualización de programas de seguridad.
- Medidas físicas: control de acceso a salas de servidores, archivos y otras instalaciones relevantes.
Nuestro sitio web opera en un entorno de servidor seguro y utiliza comunicaciones cifradas (HTTPS), gestión de permisos de acceso y sistemas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, alteración, daño o uso indebido de los datos personales.
Sin embargo, debido a que la transmisión de datos a través de Internet no puede garantizar una seguridad absoluta, no podemos garantizar la seguridad total de los datos personales.
Notificación de filtración (incidente) de datos personales
En caso de pérdida, robo o divulgación no autorizada de datos personales (en adelante, “incidente de datos personales”), la Compañía notificará sin demora a los usuarios afectados de conformidad con la legislación aplicable.
La notificación incluirá, entre otros, los siguientes aspectos:
- Categorías de datos personales afectadas
- Fecha y circunstancias del incidente
- Medidas que pueden adoptar los usuarios
- Medidas adoptadas por la Compañía y acciones para minimizar los daños
- Información de contacto para consultas y denuncias
Asimismo, la Compañía notificará el incidente a las autoridades competentes cuando así lo exija la legislación aplicable y adoptará de manera inmediata las medidas necesarias para evitar daños adicionales.
Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios.
- Responsable de Protección de Datos Personales
– Nombre: Choi Yong Sang
– Cargo: Director de la División de Gestión y Soporte Corporativo
– Contacto: (02-3458-4320, choiys130@nanoh2owater.com) - Departamento responsable de Protección de Datos Personales
– Departamento: Equipo de Estrategia de Marketing
– Contacto: connect@nanoh2owater.com
Contacto con la autoridad supervisora
Si desea presentar una reclamación o considera que no hemos atendido adecuadamente sus inquietudes, puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora competente a través de la siguiente información.
- Autoridad supervisora
– Centro de Denuncias por Infracción de Datos Personales: 118
Modificaciones de la Política de Privacidad
NanoH2O revisa periódicamente esta Política de Privacidad y publicará cualquier modificación en esta página web.La presente Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 6 de mayo de 2026.
Anexo.
Anexo a la Política de Privacidad para California
(Addendum to Privacy Policy for California)
El presente Anexo a la Política de Privacidad para California (en adelante, el “Anexo”) se aplica al tratamiento de datos personales recopilados de residentes de California.
Este Anexo describe las categorías de datos personales que recopilamos, cómo los recopilamos y utilizamos, así como el tratamiento de datos personales sujeto a la California Privacy Rights Act (CPRA). Asimismo, informa sobre los derechos relacionados con los datos personales que poseen los residentes de California.
Este Anexo debe leerse conjuntamente con la Política de Privacidad. En caso de conflicto entre ambos documentos, este Anexo prevalecerá respecto al tratamiento de datos personales de residentes de California sujeto a la CPRA.
En este Anexo, el término “datos personales (personal data)” incluye la definición de “información personal (personal information)” establecida por la CPRA.
A. Derechos legales de los usuarios
Además de los derechos descritos en la Política de Privacidad, los residentes de California tienen los siguientes derechos bajo determinadas condiciones.
- Derecho de exclusión voluntaria (Right to Opt-Out)
– Los usuarios tienen derecho a oponerse a la venta o al “intercambio (sharing)” de sus datos personales.(“Intercambio” significa la divulgación de datos personales a terceros con fines de publicidad conductual de contexto cruzado, según la legislación de California). - Derecho a no ser discriminado (Right to Non-Discrimination)
– Los usuarios tienen derecho a no sufrir discriminación alguna por ejercer los derechos descritos anteriormente u otros derechos previstos por la CPRA. - Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible (Right to Limit the Use and Disclosure of Sensitive Information)
Si desea solicitar acceso o eliminación de sus datos personales, puede hacerlo mediante los siguientes medios:
– Teléfono: 82-1644-7119
– Correo electrónico: consulte la sección “Cómo contactarnos (How to Contact Us)”
Si realiza la solicitud por teléfono, podremos requerir información suficiente para verificar razonablemente su identidad, así como una descripción clara de la solicitud. Si la información proporcionada no es suficiente para verificar su identidad, podremos solicitar información adicional.Solo el propio usuario o un representante autorizado registrado ante el Estado de California podrán realizar solicitudes relacionadas con datos personales. Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá aportarse documentación firmada que acredite dicha autorización.
B. Fuentes de los datos personales, finalidades de recopilación y categorías de datos personales recopilados y divulgados
Recopilamos datos personales principalmente de los usuarios, ya sea directamente o a través de ellos, y los tratamos para fines comerciales legítimos.
Durante los últimos 12 meses, podemos haber recopilado las siguientes categorías de datos personales de residentes de California. La siguiente lista representa todas las categorías de datos personales que podemos recopilar o recibir, y no necesariamente refleja la información efectivamente recopilada de una persona específica.
Asimismo, la definición de “información personal” conforme a la CPRA está sujeta a determinadas excepciones y no incluye información pública ni información anonimizada o agregada.
- Identificadores (Identifiers)
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación personal o información identificativa equivalente. - Información personal conforme al artículo 1798.80(e) del Código Civil de California
Además de los identificadores mencionados anteriormente, puede incluir números de tarjetas de crédito corporativas y otra información similar. - Categorías protegidas de información (Protected Classifications)
– Por ejemplo, historial médico u otra información protegida. - Información profesional o laboral
– Nombre de la empresa, departamento, cargo y datos relacionados. - Información educativa (Education Information)
– Información académica, incluida la especialidad o área de estudio. - Información general
– Fecha de nacimiento, edad, género, altura, peso y otra información similar. - Información sobre actividad en Internet o redes
– Dirección IP, registros de acceso y otra información relacionada.
Durante los últimos 12 meses, podremos compartir estas categorías de datos personales con proveedores de servicios y empresas afiliadas para fines comerciales.
C. Venta de datos personales
No vendemos datos personales de los usuarios a cambio de una contraprestación económica.
Última actualización : 18 de mayo de 2026